Metode Pengganjian Mekanik Bengkel Mobil

1:24 AM 0

Menentukan Metode Pengganjian Mekanik Bengkel Mobil Yang Paling Cocok Dengan Bengkel Anda


Memilih dan menentukan sistem penggajian mekanik bengkel mobil yang paling cocok dengan jenis bengkel merupakan proses yang cukup rumit.

Setiap skema penggajian yang dipilih selalu pasti ada untung ruginya yang dapat memberikan dampak yang berbeda-beda pada setiap bengkel.

Skema penggajian tertentu mungkin cocok diterapkan pada jenis bengkel tertentu pada suatu lokasi, namun belum tentu berjalan dengan baik jika diterapkan pada lokasi atau daerah lain.



Metode Pengganjian Mekanik Bengkel Mobil
Metode Pengganjian Mekanik Bengkel Mobil



Selalu ada pro dan kontra dalam segala hal. Skema  sistem penggajian yang ingin diterapkan harus mempertimbangkan beberapa faktor sesuai kebutuhan, seperti jenis bengkel dan lokasi dimana bengkel berada.

Pilihlah skema penggajian yang dapat menyeimbangkan antara keuntungan yang diperoleh dan  bagaimana menjaga motivasi teknisi. Sistem yang diterapkan harus dapat memberikan keuntungan pada semua pihak.

Tidak ada satu skema sistem penggajian yang baku untuk setiap bengkel, para pemilik bengkel dapat melakukan kombinasi metode penggajian karyawannya untuk meningkatkan produktivitas bengkel.

Ada beberapa faktor yang dapat dijadikan sebagai dasar menentukan skema penggajian teknisi yang paling sesuai dengan kondisi dan kebutuhan bengkel.



13 Tips Untuk Menentukan Skema Penggajian Teknisi 




Pahami Kondisi Keuangan Usaha Bengkel 

Pemilik bengkel harus memahami betul kemampuan keuangan yang ada untuk membayar gaji teknisi di bengkel. Pelajari secara detail laporan keuangan bengkel untuk mengetahui berapa pengeluaran dan pemasukan bengkel secara keseluruhan.



Membuat Perkirakan Kondisi Keuangan

Buat rencana dan visi yang jelas tentang arah usaha ditinjau dari sudut keuangan. Buatlah  target 12 bulan ke depan mengenai volume kerja yang dapat dilakukan di bengkel, total pemasukan dan keuntungan bersih yang didapatkan.

Buat perkiraan keuntungan kotor dari jasa dan sparepart apakah sesuai dengan skema penggajian yang ingin diterapkan dan masih menyisakan keuntungan untuk bengkel. Apapun skema penggajian yang ingin diterapkan,  bengkel harus mampu menghasilkan margin laba kotor 68-72 persen dari jasa teknisi.



Faktor Suasana Kerja Yang Ingin Dibentuk 

Dalam menentukan skema penggajian teknisi perlu dipertimbangkan faktor suasana kerja yang ingin dibentuk di dalam bengkel dan faktor rasa memiliki yang tinggi pada setiap karyawan.
Jika ingin menciptakan suasana bengkel dengan budaya  kerja sama dan kekeluargaan yang tinggi mungkin dapat mempertimbangkan memberikan  insentif secara tim atau bersama di dalam skema penggajian karyawan.

Salah satu strategi adalah dengan memberikan target jam kerja yang harus dicapai keseluruhan tim agar mendapatkan insentif atau bonus dan menetapkan besarnya insentif yang akan diterima setiap anggota tim jika mencapai target yang telah ditetapkan.



Mengetahui Dengan Pasti Jumlah Teknisi Yang Dibutuhkan Bengkel

Buatlah kalkulasi mengenai volume pekerjaan dan jumlah jam kerja yang dibutuhkan oleh bengkel agar dapat menghasilkan keuntungan setiap bulannya.

Bagilah jam kerja yang dibutuhkan dengan rata-rata efektivitas teknisi agar dapat mengetahui berapa banyak teknisi yang dibutuhkan untuk menghasilkann volume pekerjaan yang diharapkan.

Kemudian pelajari berapa banyak pekerjaan yang harus dihasilkan teknisi di bengkel untuk mencapai target bengkel.



Tetapkan Target Produktivitas Dan Efisiensi

Tentukan target jam kerja yang harus dihasilkan teknisi setiap bulannya dan efisiensi yang ingin dicapai. Bengkel harus menargetkan efisiensi 100 persen pada semua teknisi.

Salah satu cara untuk meningkatkan efisiensi teknisi adalah dengan menerapkan  skema penggajian yang berdasarkan pada produktivitas teknisi, seperti sistem Flat Rate.


Metode flate rate membantu bengkel mendapatkan margin keuntungan jasa secara lebih efektif, karena tidak akan mengeluarkan uang akibat kerja teknisi yang tidak efisien.

Jika teknisi menghabiskan waktu sekitar 5 jam untuk melakukan penggantian waterpump yang seharusnya dapat dilakukan dalam waktu 3.5 jam, maka teknisi tersebut hanya akan mendapatkan  pembayaran sebesar 3.5 jam.

Dengan skema ini teknisi akan berusaha untuk melakukan pekerjaan secepat mungkin karena dibayar berdasarkan efektifitas kerjanya. Semakin cepat teknisi menyelesaikan pekerjaannya maka akan berpeluang mendapatkan uang lebih banyak.



Memberikan Insentif Bila Mencapai Target 

Tujuan menerapkan skema penggajian  berdasarkan produktivitas teknisi adalah agar karyawan terlibat aktif mengikuti arahan untuk menghasilkan keuntungan yang maksimal bagi bengkel.

Jika mampu melampaui target yang ditentukan, teknisi dapat diberi insntif yang bisa berupa uang, kenaikan upah atau bahkan hadiah-hadiah kecil lainnya yang dapat menambah motivasi.



Pahami Motivasi Setiap Karyawan Yang Berbeda-beda

Tidak semua teknisi dapat digerakkan oleh motivasi yang sama. Beberapa teknisi mungkin akan termotivasi karena alasan uang semata, namun ada juga teknisi yang termotivasi dengan adanya hari libur atau pemberian upah lembur ketika harus bekerja dihari liburnya atau ada juga yang termotivasi ketika diapresiasi dengan sesuatu yang personal.

Oleh karena itu sangat penting bagi pemilik bengkel untuk memahami karakter semua teknisi yang ada dibengkelnya.

Ajaklah setiap teknisi untuk berbicara secara personal satu persatu untuk memahami kemauan dan karakter mereka masing-masing.



Hati-Hati Ketika Menerapkan Sistem Penggajian Yang Tetap

Kurangnya produktivitas merupakan masalah terbesar dengan sistem penggajian yang tetap.
Teknisi akan dibayar dengan gaji yang tetap terlepas mereka bekerja atau tidak.

Sistem penggajian secara tetap kurang cocok diterapkan di bengkel yang tingkat disiplin dan motivasi teknisinya rendah.

Beberapa teknisi akan bekerja dengan performa sekedarnya saja yang akhirnya dapat memberikan efek negatif kepada yang lainnya, hal ini dapat terjadi karena mereka merasa tidak ada resiko secara finansial bila mereka tidak bekerja secara produktif.



Perlunya Memastikan Unit Entry Selalu Stabil 

Walaupun sistem penggajian yang berdasarkan produktivitas dapat memberikan motivasi  kepada teknisi, namun mereka tidak akan mau bekerja di bengkel yang jumlah unit entry-nya tidak stabil.

Teknisi pasti ingin mengetahui berapa banyak mobil yang masuk ke bengkel yang dapat mereka kerjakan untuk mendapatkan uang. Jika bengkel selalu sepi maka teknisi akan segera mencari tempat kerja yang lain



Memberi Ruang Untuk Berkembang

Skema penggajian teknisi harus dirancang dengan tujuan dapat membuat teknisi berkembang dan memotivasi mereka untuk meningkatkan karir mereka.

Jadi pahamilah apa yang ingin dicapai oleh karyawan menyangkut karir dan masa depannya.

Sebagai contoh, skema penggajian dengan bayaran perjam mungkin memberikan dampak yang bagus pada teknisi level bawah yang hanya mampu melakukan penggantian ban atau oli dan tidak mempunyai keinginan meningkatkan kompetensinya.

Namun untuk teknisi level menengah dan ahli, pemilik bengkel perlu mempertimbangkan metode penggajian yang memungkinkan mereka untuk meningkatkan penghasilannya.


Teknisi yang mempunyai motivasi tinggi pada umumnya selalu ingin menghasilkan uang yang lebih banyak lagi dan akan selalu mencari cara bagaimana untuk mencapai hal tersebut.

Jika di bengkel sudah tidak ada cara lagi yang memungkinkan bagi teknisi tersebut untuk meningkatkan penghasilannya, mereka  biasanya akan kehilangan motivasi kerja dan mulai berpikir untuk mencari tempat kerja yang lain.

Maka perlu dipertimbangkan untuk menaikkan ongkos kerja perjamnya teknisi tersebut atau menaikkan upah berdasarkan pencapaian training yang telah dicapai teknisi tersebut dan sesuai dengan kontribusinya pada perkembangan bengkel.



Mempertimbangkan Tanggung Jawab Teknisi

Jelaskan dengan terang benderang mengenai aturan kerja pada setiap teknisi. Teknisi yang juga diserahi tanggung jawab dan tugas di luar pekerjaan utama mereka memperbaiki mobil harus diberi kompensasi yang berbeda.

Sebagai conto , Mungkin ada teknisi senior yang juga diserahi tanggung jawab untuk mengawasi kwalitas hasil pekerjaaan bengkel secara keseluruhan  sehingga teknisi tersebut  tidak dapat fokus melakukan perbaikan mobil di bengkel, maka teknisi senior tersebut layak diberi bayaran lebih atas perannya tersebut.



Penerapan Skema Penggajian Yang Berbeda-beda Pada Setiap Teknisi 

Skema penggajian yang ditawarkan kepada setiap teknisi tidak harus sama dengan yang lainnya, apa yang ditawarkan kepada teknisi yang satu belum tentu perlu ditawarkan kepada teknisi yang lainnya.

Mungkin  paket benefit yang diterima karyawan dapat disamakan, namun gaji aktual yang diterima masing-masing teknisi tidak harus sama  atau dapat dihitung dengan metode yang berbeda.

Buat sistem penggajian berdasarkan besarnya kontribusi masing-masing teknisi kepada bengkel dengan mempertimbangkan faktor senioritas, masa kerja, skill dan pencapaian dalam hal training.



Jangan Dibuat Rumit

Skema penggajian harus dibuat sesederhana mungkin dan  terukur secara pasti sehingga dapat dikelola dengan baik oleh karyawan bagian pembukuan.
Jangan dibuat terlalu rumit agar setiap orang dapat memahaminya.



Skema Penggajian Kombinasi

Mungkin hanya ada satu sistem penggajian yang cocok dengan bengkel Anda, seperti: bayaran perjam, gaji pokok yang tetap, flat rate, komisi dll.

Namun bisa saja melakukan kombinasi dari sistem penggajian tersebut untuk menciptakan kepuasan karyawan, meningkatkan produktivitas dan menciptakan budaya kerja di bengkel sesuai dengan harapan.




Melakukan Kombinasi Skema Penggajian Teknisi

Bengkel dapat menkombinasikan beberapa skema penggajian teknisi untuk mencapai keuntungan bengkel dan menjaga motivasi teknisi dalam bekerja.

Penerapan skema penggajian flat rate saja kadang tidak berhasil jika unit entry bengkel kecil, karena dengan metode ini teknisi tidak mendapatkan bayaran jika sama sekali tidak ada mobil yang masuk ke bengkel.
Sedangkan dengan skema penggajian bulanan secara tetap tidak dapat membangkitkan motivasi teknisi agar bekerja secara efektif.

Mungkin jalan tengah yang dapat diambil adalah dengan mengkombinasikan kedua metode tersebut: Memberikan gaji bulanan dan insentif berdasarkan produktivitas.

Pemberian gaji bulanan untuk memastikan teknisi tetap mendapatkan penghasilan walaupun bengkel sedang sepi dan pemberian bonus untuk memacu produktivitas teknisi.

Selain itu juga dapat diberikan bonus untuk mengikuti training-training bagi teknisi yang produktif untuk meningkatkan skillnya dan idealnya memberikan tambahan insentif untuk setiap sertifikat yang didapatkan oleh teknisi.

Sistem ini mungkin sangat ideal, dimana teknisi terjamin untuk tetap mendapatkan gaji saat bengkel sedang sepi dan akan mendapatan bonus jika bekerja lebih produktif.

Sebelum menerapkan sistem penggajian diatas harus dipastikan terlebih dahulu bahwa unit entry atau volume pekerjaan yang masuk ke bengkel selalu stabil.

Sistem insentif yang diterapkan harus realistis dan dapat dicapai oleh teknisi dan skema ini hanya dapat diterapkan pada bengkel yang memang ramai.


Saat akan merekrut teknisi baru, banyak para teknisi yang ragu atau tidak mau menerima metode penggajian flate rate, karena mereka  mengetahui unit mobil yang masuk ke bengkel perharinya.

Teknisi biasanya tidak mau berjudi menerima metode penggajian flat rate dan menghasilkan sedikit uang dibandingkan pekerjaan mereka terdahulu.

Metode penggajian yang bisa ditawarkan untuk merekrut teknisi baru tersebut dapat berupa gaji mingguan plus flat rate. Penerapan metode tersebut memberikan beberapa keuntungan:

Pertama, lebih mudah merekrut teknisi karena adanya kepastian penghasilan dengan memberikan gaji pokok mingguan

Kedua, dengan adanya gaji pokok maka teknisi akan bersedia jika diberikan pekerjaan lain diluar tugas pokoknya memperbaiki mobil, sebagai contoh jika teknisi dibutuhkan melakukan tugas lain diluar bengkel seperti menjemput dan mengantarkan mobil pelanggan.

Teknisi yang murni dibayar dengan metode flat rate tentu saja akan menolak melakukan pekerjaan yang akan mengurangi produktivitas mereka.


Berdasarkan pengalaman berbagai sumber tidak disarankan memberikan gaji pokok yang terlalu tinggi. Jika teknisi merasa terlalu nyaman dengan gaji pokok yang diterima biasanya akan cenderung kurang produktif untuk mengejar tambahan insentif.
Hal ini perlu dilakukan untuk memperoleh keseimbangan antara rasa nyaman dengan gaji pokok dan motivasi untuk mendapatkan insentif.

Pemberian gaji pokok tanpa adanya insentif akan membuat teknisi bekerja seadanya atau tidak bekerja secara efisien dalam mengejar produktivitas, karena tidak ada alasan atau yang memotivasi teknisi untuk bekerja lebih cepat dan lebih cerdas.

Tidak perduli mereka bekerja atau tidak, mereka akan mendapatkan bayaran yang sama perminggu atau perbulan. Hal ini akan memicu rendahnya produktivitas. Skema penggajian yang menggabungkan pemberian gaji pokok dan insentif biasanya akan menghasilkan produktivitas yang lebih baik.


Tips Mengoperasikan Bengkel Mobil Secara Efektif

12:08 AM 1

Tips Berguna Untuk Mengoperasikan Bengkel Mobil Secara Efektif 

Pelanggan bengkel  mobil pada umumnya selalu berusaha mencari bengkel yang dapat dipercaya, sekali mereka mendapatkannya biasanya mereka enggan berpindah ke bengkel lain. Jadi para pengusaha bengkel harus memastikan dirinya atau bengkelnya memang pantas untuk dipercaya.


Tips Mengoperasikan Bengkel Mobil Secara Efektif
Bengkel mobil


Tips Meningkatkan Efektivitas Bengkel Untuk Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan



Menghindari Terjadinya Keluar Masuk Karyawan.

Memberikan hasil pekerjaan yang berkwalitas dan dapat diandalkan merupakan hal yang sangat penting bagi bengkel mobil. Hal ini akan sangat sulit dicapai jika tingkat keluar masuk karyawan, khususnya teknisi sangat tinggi.

Dengan tingkat keluar masuk karyawan yang terlalu sering maka tentu saja bengkel harus menyediakan waktu bagi teknisi baru untuk belajar agar dapat bekerja secara mandiri.

Hal ini dapat dihindari atau diperkecil dengan cara memberikan perlakuan yang baik pada karyawan, memberikan gaji yang layak dan beberapa fasilitas tambahan seperti asuransi kesehatan dll. Hal ini memang terdengar klise, namun di dunia profesional berlaku istilah "Ada rupa, ada harga.

Jadi jika ingin mendapatkan tenaga teknisi yang berkwalitas dan mau bertahan lama maka berilah penghasilan yang pantas.


Bagi pelanggan hal ini sangat besar dampaknya , mereka akan merasa nyaman jika menemui teknisi yang sama saat berkunjung ke bengkel,akan sangat sulit untuk memperoleh kepercayaan pelanggan jika mereka selalu melihat atau menemui teknisi yang berbeda setiap mereka datang ke bengkel.



Memberikan Garansi Pada Setiap Pekerjaan 

Untuk meyakinkan pelanggan bahwa kwalitas pekerjaan bengkel dapat dipertanggungjawabkan maka sudah selaykanya Anda memberikan garansi pada setiap pekerjaan yang dilakukan bengkel, ini juga sebagai bukti bahwa bengkel sendiri yakin dengan kwalitas pekerjaannhya sehingga berani memberikan garansi.

Pelanggan akan merasa bahwa bengkel tersebut bekerja secara profesional, dan yakin setiap perbaikan yang dilakukan pasti tuntas sehingga mereka tidak perlu kembali ke bengkel dengan problem yang sama.

Dengan kwalitas pekerjaan yang baik para pelanggan dengan sendirinya akan enggan berpindah ke bengkel yang lain.

Membuat Display Yang Menunjukkan Komitmen Pelayanan Bengkel

Tingkat kepercayaan pemilik mobil terhadap layanan bengkel mobil atau mekanik masih sangat rendah. Kebanyakan pemilik mobil akan selalu dalam kondisi curiga jika pertama kali masuk ke bengkel, oleh karena itu sangat perlu untuk menegaskan komitmen pelayanan bengkel dalam bentuk tampilan yang dapat dilihat oleh pelanggan.



Tips Mengoperasikan Bengkel Mobil Secara Efektif
Contoh Banner Komitmen Pelayanan



Buatlah pernyataan atau komitmen yang menjelaskan bahwa Anda mengutamakan kejujuran dan dapat dipercaya, nyatakan bahwa Anda memberikan layanan yang dapat dipercaya  dan tidak akan mencurangi pelanggan.

Bengkel hanya akan melakukan perbaikan yang dibutuhkan kendaraan dan tidak berusaha mencari-cari hal yang sebenarnya tidak diperlukan.

Buatlah pernyataan ini dalam berbagai media seperti banner, running text atau display monitor  dan dapat dilihat oleh pelanggan.


Memberikan Apresiasi Kepada Pelanggan Setia.


Buat pelanggan  yang sering datang ke bengkel merasa dihargai karena telah menjadi pelanggan yang loyal.
Apresiasi dapat ditunjukkan dengan beberapa cara,  seperti : memberikan kupon untuk diskon ongkos jasa dan harga sparepart, atau dengan memberikan  penggantian oli gratis untuk periode waktu tertentu.

Mungkin akan terasa rugi dalam segi pendapatan pada awalnya, namun untuk jangka panjang hal ini akan sangat berguna untuk mempertahankan pelanggan bengkel  yang akan memberikan keuntungan juga nantinya. Selain itu pelanggan yang loyal tentu saja akan memberikan referensi tentang bengkel Anda kepada keluarga dan rekan-rekannya.

Memanfaatkan aplikasi penjadwalan servis

Kendaraan bermotor yang selalu dalam keadaan sehat dan berfungsi merupakan keinginan semuapemilik kendaraan. Hal yang sangat tidakdiinginkan adalah ketika masuk ke bengkel tidak segera dapat ditangani karena bengkel sedang dalam keadaan penuh atau kendaraan harus menginap.

Dengan menggunakan aplikasi penjadwalan servis akan menguragi terjadinya penumpukan pelanggan pada satu waktu yang akan menghemat waktu dan memberikan pelayanan yang konsisten dan handal



Tips Sukses Layanan Bengkel Untuk Perusahaan

6:27 AM 0

Meningkatkan Keuntungan Bengkel Dengan Melayani Perbaikan Mobil Perusahaan


Salah satu pelayanan yang dapat diberikan bengkel untuk mendapatkan keuntungan tambahan adalah dengan melayani perbaikan unit atau armada yang dimiliki suatu perusahaan atau dikenal dengan istilah fleet service.

Banyak usaha bengkel yang berharap mempunyai pelanggan perusahaan yang mempunyai armada operasional yang banyak yang tentu saja akan meningkatkan keuntungan bengkel secara signifikan.

Tapi apakah semudah itu ...??

Layanan fleet service jika dimanage dengan baik dapat memberikan keuntungan yang cukup besar bagi bengkel karena unit entry yang relatif stabil.

Namun ada beberapa tantangan yang biasa dihadapi oleh para pengusaha bengkel yang memberikan layanan fleet service, antara lain : Pembayaran tagihan perbaikan secara tempo yang terkadang jika jumlahnya terlau besar dan dibayar tidak tepat waktu dapat mengganggu arus kas bengkel.




Diatas kertas keuntungan yang didapat mungkin saja besar, namun dengan adanya kredit tertunggak yang sulit ditagih maka akan sangat sulit untuk mengatur perputaran uang untuk operasional bengkel.

Memastikan seluruh tagihan dibayar tepat waktu merupakan tantangan terbesar bagi pengusaha bengkel yang memberikan layanan fleet service .

Ada langkah sederhana namun penting sekali yang harus diterapkan bengkel yang melayani fleet service secara efektif.
Langkah-langkah ini jika dilakukan dengan benar akan dapat meningkatkan keuntungan dan memastikan tidak ada tagihan perbaikan yang tertunggak.


Layanan fleet service hanya akan memberikan keuntungan jika dilakukan dengan benar.


Jangan Memberikan Layanan Fleet Service Jika...

Disarankan jangan memberikan layanan fleet service sebelum layanan bengkel umum  telah memberikan keuntungan yang stabil. Dengan kata lain jika tujuan awal pendirian bengkel adalah sebagai pusat layanan perbaikan bengkel umum, bukan bengkel layanan fleet service maka fokuslah disitu.

Fleet service merupakan segmen yang berbeda. Agar dapat berjalan dengan baik maka pisahkanlah layanan general repair yang anda berikan dengan layanan fleet service.
Layanan fleet service tidak akan memberikan keuntungan maksimal jika hanya dianggap sebagai pelengkap layanan bengkel umum saja.

Banyak bengkel yang gagal mengelola layanan fleet service karena tidak memahami perbedaan mendasar antara bengkel layanan fleet service dan layanan bengkel umum.

Intinya layanan fleet service tidak akan berhasil jika hanya dianggap sebagai sampingan saja. Jadikan layanan tersebut sebagai profit center yang terpisah dan dikelola dengan serius.

Jadi sebelum memutuskan untuk memberikan layanan fleet service, terlebih dahulu pastikan bahwa bengkel telah berjalan secara efektif dan memberikan keuntungan.

Prinsip ini berlaku bagi semua jenis usaha saat akan melakukan ekspansi, pastikan kondisi berada dalam waktu dan kondisi yang tepat sebelum melakukan diversifikasi layanan perusahaan  agar dapat berjalan dengan baik.


Memang layanan fleet service bukan pekerjaan yang mudah, namun jika dikelola  dengan cara yang tepat dapat memberikan keuntungan yang besar.

Berikut beberapa tips yang dirangkum dari pengalaman bengkel-bengkel yang sukses dalam memberikan layanan fleet service



Pertama, Awali secara bertahap

Saat melakukan ekspnasi usaha pada bidang yang baru mungkin sulit untuk dapat langsung memahami bagaimana mengoperasikan usaha tersebut secara efektif.

Jadi mulailah dengan jumlah yang sedikit dahulu sesuai dengan kapasitas yang dapat  ditangani  bengkel saat ini.

Hal ini akan memperkecil resiko dan dapat digunakan sebagai sarana uji coba untuk mempelajari struktur operasi yang ideal.



Berikan layanan One Stop Shop

Kunci untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan fleet service adalah mempunyai kemampuan untuk memperbaiki semua jenis mobil yang dimiliki oleh pelanggan, mulai dari mobil penumpang sampai mobil truk sedang.

Mungkin hal tersebut sulit dilakukan mengingat kondisi setiap bengkel yang berbeda dan terbatas, Anda dapat memulai menargetkan  perusahaan dengan  armada yang mungkin dapat dikerjakan oleh bengkel Anda, contoh beberapa perusahaan mungkin hanya memiliki armada pick up atau mobil box kecil.

Memberikan layanan One stop Shop pada pelanggan fleet service sangat penting untuk menjalin hubungan bisnis dalam jangka panjang.


Rekrut teknisi yang kompeten

Hal ini memang mudah diucapkan namun sulit dilakukan.
Namun agar dapat melakukan perbaikan pada berbagai jenis kendaraan dibutuhkan teknisi dengan skill yang tinggi.

Carilah teknisi dengan atitude yang baik. Ia harus orang yang mempunyai semangat untuk mengerjakan sesuatu hal yang baru dan berani mencoba hal baru serta selalu ingin belajar sesuatu yang baru pula, karena ia akan selalu menghadapi hal-hal yang berbeda dan baru nantinya.

Satu hal yang harus dijaga adalah kualitas pekerjaan atau perbaikan kendaraan pelanggan fleet service. Karena jika sampai pelanggan kecewa maka dengan mudah  mereka akan memutuskan hubungan bisnis yang tentu saja akan sangat merugikan bengkel karena langsung kehilangan unit entry secara signifikan.


Kelola alur kerja dengan baik

Kunci agar sukses melakukannya adalah dengan melakukan penjadwalan yang rapih. Pelanggan bisanya hanya akan menelepon jika mengalami keruskan pada unit kendaraannya, namun sebaiknya bengkel menyarankan kepada pelanggan untuk melakukan perawatan secara berkala dan terjadwal untuk memastikan stall bengkel selalu ada saat mobil pelanggan datang ke bengkel.

Saat kendaraan berada di bengkel lakukanlah pemeriksaan secara teliti dan berikan masukan kepada pelanggan mengenai langkah-langkah perbaikan yang harus dilakukan dan waktu untuk melakukannya.


Usahakan tidak tergantung pada satu pelanggan

Menggantungkan layanan fleet service hanya kepada satu perusahaan saja walaupun jumlah mobilnya banyak sangat berisiko kepada kelangsungan bisnis bengkel.

Mungkin Anda mempunyai hubungan  baik dengan orang yang menjadi koneksi anda di perusahaan tersebut. Tapi bisa saja terjadi sesuatu yang tak terduga dimana pelanggan memutuskan hubungan bisnis. Sebagai contoh mungkin saja koneksi anda tersebut mempunyai saudara yang dapat melakukan layanan seperti Anda dan mengalihkan perawatan kendaraan kepadanya.

Angka yang aman untuk kelangsungan bisnis anda pastikan satu pelanggan fleet service anda tidak mencapai 20 % daei unit entry bengkel.


Tentukan Batas Maksimal Pembayaran

Mayoritas pelanggan perusahaan akan melakukan pembayaran tempo, jarang sekali yang melakukan pembayaran secara tunai. Sehingga tidak dapat dihindari adanya pembayaran yang tertunda dalam jangka waktu tertentu.

Namun bengkel harus ketat untuk menentukan berapa lama tempo pembayaran dan seberapa besar nilainya.

Bengkel harus mempunyai perhitungan seberapa besar hutang yang dapat diberikan kepada pelanggan tanpa menggangu arus kas bengkel.

Semakin besar perusahaan yang menjadi pelanggan bengkel, batasan hutangnya biasanya juga lebih tinggi. Itulah pentingnya pemasukan bengkel dari perbaikan umum dalam kondisi yang sehat agar dapat menopang operasional bengkel akibat adanya pembayaran tertunda dari pelanggan fleet service.

Tentukan juga tempo pembayaran yang disetujui bersama dengan pelanggan fleet service, bisa dua minggu, sebulan, atau dua bulan tergantung kemampuan finansial bengkel.




Tawarkan pembayaran menggunakan kartu kredit

Jika memang memungkinkan, tawarkan pelanggan fleet service untuk melakukan pembayaran melalui kartu kredit, meskipun mungkin sebagian besar mereka tidak mau melakukan pembayaran dengan metode tersebut.

Namun jika ada yang bersedia tentu saja ini akan meringankan beban keuangan bengkel.


Rekrut Tenaga Pembukuan Yang Berpengalaman

Melakukan tugas pembukuan keuangan pelanggan fleet service agak sedikit rumit buat yang tidak mempunyai dasar pembukuan yang bagus kerena banyak hal yang harus diperiksa dengan teliti,  misalnya melakukan pembukuan dan pelacakan tagihan-tagihannyang belum terbayar.

Satu hal yang penting, pisahkan invoice dan pembayaran antara pelanggan fleet service dan pelanggan bengkel umum dan sebaiknya ada satu orang khusus dengan pengetahuan akuntansi yang bagus untuk  mengurusi pembukuan pelanggan fleet service.



Jangan Takut Untuk Memutuskan Pelanggan

Jika bengkel sudah menetapkan batas maksimum yang dapat dihutang oleh pelanggan fleet service dan maksimum waktu pembayarannya, maka tetaplah konsisten dengan ketentuan tersebut. 

Jika pelanggan fleet service tersebut kerap melanggar batas tersebut maka jangan ragu untuk memutuskan hubungan bisnis.

Mempunyai pelanggan yang memberikan penghasilan 300 juta sebulan memang sangat menyenangkan, namun jika nilai tersebut dihutang selama berbulan-bulan  tentu saja akan menghambat operasional bengkel secara keseluruhan.



Lakukan pendekatan secara personal

Pelanggan dan persaingan pada layanan fleet service sangat berbeda dengan pelanggan umum. Bengkel melakukan hubungan bisnis dengan perusahaan bukan dengan individu.


Pelajarilah perusahaan potensial yang dapat menjadi pelanggan bengkel dan cari tahu siapa orang yang paling berpengaruh pada urusan kendaraan di perusahaan tersebut dan lakukanlah pendekatan perosnal dengan orang tersebut.

Anda dapat menghubunginya lewat telepon dan usahakan untuk melakukan kunjungan ketempatnya.





.

Perawatan Berkala Atau Perbaikan...???

10:00 AM 0
Sebuah penelitian yang dilakukan oleh JD.Power mengungkapkan fakta bahwa daya tahan kendaraan saat ini sudah semakin baik.
Penelitian rutin yang dilakukan setiap tahun tersebut mensurvei sekitar 31.000 pemilik mobil dengan usia maksimum 3 tahun.

Dalam menentukan tingkat daya tahan secara keseluruhan, Peneliti mendata kerusakan yang dialami per 100 kendaraan (PP100) selama periode 1 tahun. Semakin rendah nilainya berarti daya tahan kendaraan semakin baik.

Pada akhir penelitian terungkap bahwa daya tahan kendaraan semakin meningkat dari tahun ke tahun. seiring pesatnya kemajuan teknologi otomotif.


Perawatan Berkala Atau Perbaikan...???
Perawatan Berkala Atau Perbaikan...???


Berita ini merupakan sesuatu yang sangat baik untuk konsumen dan produsen mobil, namun tidak begitu halnya dengan industri bengkel.

Industri bengkel menangkap sinyal  peningkatan daya tahan kendaraan merupakan peringatan untuk merubah tata kelola bengkel pada beberapa tahun  kedepan.

Walaupun tingkat kerusakan mobil semakin rendah, namun pemilik bengkel masih mengharapkan unit yang masuk ke bengkel semakin banyak.
Untuk mencapai unit entry yang tinggi maka dibutuihkan usaha dan alasan yang jelas  agar pelanggan datang ke bengkel.

Bengkel harus kreatif dalam berinovasi dan memanfaatkan segala kemajuan teknologi agar mampu mendatangkan pelanggan sebanyak mungkin ke bengkel, namun yang paling penting bengkel harus merubah fokus pelayanannya ke perawatan berkala.


Setiap kendaraan atau mesin baik yang dibuat pada masa lalu, saat ini atau pada masa yang akan datang pasti memerlukan perawatan berkala, hal tersebut akan terus ada walaupun kerusakan mobil semakin jarang.

Mendatangkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala secara teratur ke bengkel mungkin suatu tantangan, namun ada beberapa cara yang dapat dilakukan :



Promosi. 

Lakukan promosi pemeriksaan gratis, apakah promosinya pada item-item tertentu saja seperti pemeriksaan rem, kopling dll atau pemeriksaan secara keseluruhan kendaraan, hal ini merupakan cara yang baik menarik pelanggan datang ke bengkel.

Ada dua hal yang didapat dari langkah promosi ini

Pertama
Anda dapat memberikan kesan yang baik kepada pelanggan dengan memberikan pemeriksaan gratis

Kedua
Anda mungkin berkesempatan menemukan kerusakan seperti kanvas rem yang sudah tipis dll.

Anda mungkin tidak akan mendapatkan uang secara langsung dari pemeriksaan tersebut, namun dengan datangnya pelanggan ke bengkel terbuka peluang untuk menciptakan hubungan dan membangun kepercayaan pelanggan yang dapat berujung kepada terciptanya transaksi.

Melakukan promosi sekitar perawatan berkala juga sangat penting, Pelanggan akan datang dengan sendirinya ke bengkel saat mobiknya mengalami kerusakan, namun tidak akan pernah berpikir melakukan perawatan berkala saat mobilnya dalam kondisi baik-baik saja.


Berikan layanan yang bervariasi.

Jika selama ini bengkel Anda hanya melayani jasa perbaikan saja, mungkin sudah saatnya untuk berpikir menambah layanan yang lain seperti pemasangan aksesoris dll.

Mobil keluaran terbaru saat ini dengan daya tahan yang baik dan jarang rusak menerapkan teknologi canggih di dalamnya. Untuk memperbaiki mobil seperti ini dibutuhkan pengetahuan dan pengalaman yang tinggi, sehingga tidak semua orang berani dan mampu memasang aksesoris tambahan pada mobil tersebut. Peluang inilah yang harus ditangkap oleh para pemilik bengkel jika ingin meningkatkan jumlah pelanggannya.

Dengan melakukan layanan pemasangan dan perbaikan aksesoris mobil seperti sistem audio, GPS akan dapat meningkatkan keuntungan bengkel.


Bersikap proaktif

Secanggih apapun mobil, pasti ada komponen-komponen yang akan tetap aus dan rusak seperti kanvas rem, kopling atau ban.

Bersikaplah proaktif saat mobil sudah masuk ke bengkel, eriksa komponen-komponen yang mungkin sudah tipis atau aus dan beritahu kepada pelanggan tentang pentingnya melakuakn perawatan berkala secara teratur.


Sama halnya saat kita pergi berobat ke dokter, jika kita ke doktre untuk mengeluhkan bahu yang terkilir sehabis berolahraga, dokter akan tetap melakukan pemeriksaan detak jantung, tekanan darah dll. Karena itu adalah standard kerja seorang dokter.

Hal yang sama berlaku untuk bengkel. Anda harus melakukan pemeriksaan secara menyeluruh dan seksama dan menginformasikannya  kepada pelanggan setiap hal yang ditemukan dan merubahnya menjadi transaksi bisnis.



Membangun Rasa Percaya Pelanggan Terhadap Bengkel

2:48 AM 0

Bisnis JASA = Bisnis KEPERCAYAAN


Bisnis jasa apapun bentuknya termasuk jasa bengkel erat kaitannya dengan KEPERCAYAAN. Jika bengkel ingin bertahan dan berkembang maka hal pertama yang harus dilakukan adalah bagaimana mendapatkan kepercayaan pelanggan.


Tingkat kepercayaan masyarakat  kepada layanan perbaikan bengkel, baik itu bengkel resmi maupun bengkel umum ternyata masih sangat rendah.

Anggapan sebagian besar masyarakat  bahwa bengkel selalu berusaha mengambil keuntungan yang sebesar-besarnya dari ketidaktahuan mereka tentang mobil.

Mungkin banyak teman-teman pebengkel maupun mekanik ingin membantah pernyataan tersebut.

Tapi tunggu dulu.

Ini bukan tentang mekanik atau bengkel...!!

Ini tentang pelanggan yang kita layani. !!!

Jika ingin usaha bengkel Anda berkembang raihlah kepercayaan pelanggan.


membangun Rasa Percaya Pelanggan Terhadap Bengkel
Bisnis akan lebih mudah jika saling percaya


Alasan utama rendahnya tingkat kepercayaan masyarakat pada jasa perbaikan bengkel adalah terbentuknya opini  bahwa jasa bengkel atau mekanik selalu berusaha menawarkan jasa perbaikan yang sebenarnya tidak terlalu diperlukan.

Sementara mari kita abaikan dulu fakta bahwa memang banyak pelanggan tidak mengetahui apa yang dibutuhkan terhadap mobilnya dan kenapa sampai muncul opini  tersebut kepada jasa bengkel mobil.

Anda hanya akan dapat berhubungan baik dengan pelanggan jika memahami apa yang ada di benak mereka.

Ya.

Empati, itu yang harus anda miliki..


Contoh kasus :


Pelanggan datang ke bengkel untuk melakukan perawatan berkala sesuai dengan kilometer tempuhnya yang sudah tercapai.

Pekerjaan tersebut kira-kira akan menghabiskan biaya sekitar 1 juta rupiah, tergantung pada ongkos jasa, potongan harga dan jenis oli yang digunakan.

Saat sedang proses pengerjaan, mekanik menemukan sebuah kerusakan yang lebih besar dan kemungkinan akan menelan biaya yang cukup besar, katakanlah mungkin akan mencapai 1 atau 2 juta lagi tambahan biaya selain biaya perawatan berkala yang sudah diperkirakan sebelumnya.

Katakanlah, pelanggan sudah mempersiapkan dana lebih dari perkiraannya. Mereka mungkin juga telah menabung sebelumnya sampai dananya cukup baru melakukan perawatan berkala mobilnya.
Saat Anda menyampaikan kabar buruk itu kepada mereka, bisakah Anda bayangkan apa yang kira-kira berkecamuk di dalam pikiran mereka :


“Apakah uang saya cukup ?”


“Hmmm..Besar juga ya uang yang saya harus keluarkan ?”


“Uang ini seharusnya bisa saya gunakan untuk keperluan lain.”


“Tapi tunggu dulu. Bagaimana saya tahu kalau perbaikan ini memang harus dilakukan ?.”

Saat saran perbaikan yang Anda sampaikan membuat pelanggan berada situasi yang sulit, maka pelanggan akan mulai berpikir dan mengambil kesimpulan bahwa bengkel memang hanya berusaha  mengambil keuntungan sebesar mungkin dibandingkan berusaha menolong mereka.


Mari kita diskusikan beberapa cara yang dapat dilakukan untuk menangani situasi seperti ini.


Pertama. 

Pastikanlah bahwa pelanggan benar-benar memahami saran perbaikan yang diberikan berorientasi kepada kepentingan kesehatan dan keselamatan mobil pelanggan. Bukan karena bengkel ingin mendapatkan keuntungan lebih dari sekedar ganti oli.



Bagaimana cara melakukannya...??


Berikan penjelasan yang terang benderang mengenai tujuan sebenarnya dilakukannya pemeriksaan menyeluruh saat perawatan berkala, khususnya item-item pemeriksaan yang berhubungan dengan safety.


Saat pelanggan datang dan meminta bengkel melakukan penggantian oli mobilnya, para mekanik tentu saja tidak hanya sekedar mengganti oli mobil tersebut dan menyuruh pelanggan pulang.
Hal tersebut tentu saja akan dapat menimbulkan masalah dikemudian hari.

Perawatan mobil adalah hal yang cukup rumit dan bukan hanya sekedar mengganti oli saja. Para mekanik juga diharapkan melakukan pemeriksaan kendaraan dari kemungkinan adanya kerusakan yang bisa membuat kendaraan menngalami kecelakaan atau mogok.


Tegaskan kepada pelanggan :
Pemeriksaan yang dilakukan bukan untuk mencari sesuatu yang dapat dijual namun untuk memeriksa kerusakan yang dapat menimbulkan potensi bahaya.


Manusia adalah mahluk visual, yang akan mudah tertarik dan mengingat apa yang mereka lihat. Oleh karena itu perbanyaklah media imformasi seperti banner dan poster  yang dapat dilihat dengan jelas oleh pelanggan dan berisi tentang item-item pemeriksaan tambahan yang juga dilakukan saat service berkala atau saat sekedar ganti oli saja.

Sebagai tambahan bisa juga dibuatkan brosur sebesar kartu pos yang menerangkan tentang layanan yang diberikan bengkel. Berikan brosur tersebut kepada setiap pelanggan yang datang ke bengkel.

Brosur tersebut harus bisa menjelaskan dengan singkat tentang tujuan pemeriksaan, apa untungnya pemeriksaan tersebur untuk pelanggan dan keterangan singkat kapan dan mengapa perawatan dan perbaikan itu harus dilakukan sebelum mempengaruhi faktor keselamatan .


Kedua.

Kita harus sadar bahwa tidak semua orang membawa atau menyimpan uang tunai dalam jumlah besar. Jika bengkel menerima pembayaran menggunakan kartu kredit akan sangat membantu pelanggan yang mungkin kekurangan dana.(Semakin baik jika pelanggan diberikan banyak solusi dan pilihan ).

Selain itu jika memang memungkinkan pelanggan bisa menunda pembayarannya adalah sesuatu yang baik. Tapi ingat jangan sembarangan memberikan hutang kepada pelanggan apalagi sampai menggangu cashflow usaha Anda.

Anda bisa mempertimbangkan hutang kepada pelanggan yang Anda benar-benar yakin saja, jangan sembarangan memberikan hutang...!!!

Jujurlah mengenai seberapa urgensinya perbaikan tersebut. Lakukan perbaikan tersebut dan bantu pelanggan untuk menentukan pekerjaan mana yang masih bisa ditunda untuk waktu yang mendatang.


Ketiga.

Ingatkanlah kepada diri Anda dan semua karyawan bengkel pentingnya KOMUNIKASI. Pelanggan berpikir bahwa perbaikan yang disarankan bukan merupakan sesuatu yang penting karena pelanggan tidak memahami apa dampak perbaikan tersebut pada mobilnya.


Siapa yang salah..?


Jawabannya adalah tentu saja pihak bengkel yang tidak mampu menjelaskan pentingnya pekerjaan perbaikan tersebut harus dilakukan.

Gunakan brosur dan poster atau ajaklah pelanggan untuk melihat langsung kondisi mobilnya, tunjukkan dan jelaskan kepada pelanggan secara lengkap dan jelas tentang langkah perbaikan yang akan dilakukan.

Komunikasikan dengan bahasa sederhana yang dimengerti oleh pelanggan mengenai masalah yang dialami mobilnya. Jangan menggunakan istilah teknik yang rumit dan justru membuat pelanggan semakin bingung.

Anda dapat berkomunikasi dengan baik jika menguasai materi yang dibicarakan, itulah pentingnya memberikan karyawan training otomotif  secara berkala agar mempunyai kemampuan untuk menjelaskan kepada pelanggan secara logis.

Jelaskan apa adanya dan perlihatkan sikap bahwa Anda senang menjawab semua pertanyaan yang diajukan pelanggan sampai mereka benar-benar yakin bahwa pekerjaan tersebut memang harus dilakukan.


Anda bisa menerapkan ketiga saran tersebut sebagai usaha berkompetisi dengan bengkel yang lain dalam hal merebut kepercayaan pelanggan terhadap bengkel Anda.



KESIMPULAN :

  • Usaha bengkel akan berkembang jika dapat meraih kepercayaan pelanggan

  • Pelanggan akan mau berbisnis dengan Anda jika mereka mempercayai Anda

  • Pelanggan akan lebih mudah percaya jika diberikan penjelasan secara lengkap

  • Anda akan bisa memberikan penjelasan dengan baik jika menguasai teknik komunikasi dan menguasai materi yang dibicarakan




Sekali Layar Terkembang Surut Kita Berpantang

5:45 AM 1

Sekali Layar Terkembang Surut Kita Berpantang


Semalam saya berkesempatan untuk menghadiri rapat para pengurus Akademi Otomotif Indonesia AOI atau lebih tepat dikatakan pertemuan penegasan komitmen para pendiri AOI.
Suasana pertemuan berlangsung santai dan hangat apalagi ditemani secangkir bandrek hangat dan ditutup oleh hidangan nasi uduk yang mengunggah selera. Mantap...!!!!


Akademi Otomotif Indonesia : SEKALI LAYAR TERKEMBANG SURUT KITA BERPANTANG...!!!


Pertemuan semalam memang berlangsung santai dan ringan  namun jujur saja yang dibahas bukanlah sesuatu yang ringan dan hampa. Saya menyaksikan bagaimana para rekan-rekan AOI praktisi otomotif dengan berbagai latar belakang kemampuan dan pengalaman mempunyai visi, misi dan harapan yang sama yaitu bagaimana membuat mekanik otomotif lebih berdaya dalam persaingan dunia usaha yang semakin keras.

Akademi Otomotif Indonesia
Pertemuan AOI Sabtu, 23 February 2018 Cilangkap


Ya, AOI atau Akademi Otomotif Indonesia sebagai suatu organisasi memang mempunyai visi dan misi yang sangat mulia yang intinya ingin mengangkat harkat dan martabat mekanik otomotif sebagai sebuah profesi yang dapat dibanggakan dan memberikan sumbangsih kepada kemajuan dunia otomotif Indonesia.

Sebagai sebuah organisasi AOI mungkin baru seumur jagung, namun animo dan harapan masyarakat khususnya para praktisi otomotif untuk bergabung dengan AOI cukup tinggi, hal inilah yang ditangkap oleh para pendiri AOI dan menjadi kegelisahan bersama bagaimana AOI sebagai sebuah organisasi baru dengan segala keterbatasan sumber daya dapat menjawab tantangan tersebut dan memberikan manfaat bagi seluruh anggotanya..

Banyak hal yang dibahas dalam pertemuan tersebut, banyak ide-ide yang mengalir serta kritik-kritik yang membangun. Para pendiri sepakat untuk memantapkan kembali master plan organisai dalam rangka  mencapai visi dan misi yang dicita-citakan bersama dan terus menggelorakan semangat para pengurus dan anggota agar jangan sampai organisasi ini layu sebelum berkembang.


Kedepan segera akan dirancang program-program kerja apa saja yang akan dilakukan oleh AOI serta pembentukan pengurus yang akan menjadi motor penggerak agar program-program tersebut dapat berjalan dengan baik.

AOI berharap organisasi ini bisa menjadi salah satu wadah berkumpulnya para praktisi otomotif yang akan saling tolong-menolong dalam menjalankan profesinya.

AOI juga berharap para anggotanya mempunyai cita-cita dan mimpi besar bagaimana bertransformasi dari sekedar mekanik menjadi para pengusaha dibidang otomotif salah satu caranya dengan berhimpun dalam organisasi  dan membentuk jaringan kerja yang solid.

Apakah hal tersebut mudah untuk dilakukan ....??

Tentu saja tidak...!!!


Akan tetapi melihat semangat rekan-rekan para pendiri AOI yang berkeinginan menjadikan organisasi ini sebagai wadah yang bersifat terbuka dan trasparan untuk mencapai kemajuan bersama, bukan sekedar mencari keuntungan pribadi lepas pribadi maka saya yakin tantangan seberat apapun dalam mencapai tujuan mulia akan dimudahkan oleh TUHAN YME.


Diharapkan sumbangsih dan dukungan seluruh anggota  AOI dalam melaksanakan program-program yang sedang dan akan disusun oleh pengurus agar rencana besar dapat terwujud dengan segera.


Sekali lagi,


BERSATU membuat kita KUAT.


SEKALI LAYAR TERKEMBANG SURUT KITA BERPANTANG...!!!


Salam Otomotif








Bagaimana Agar Bengkel Dapat Bersaing Tanpa Banting Harga

2:50 PM 0
Persaingan usaha bengkel mobil khususnya di kota besar saat ini sudah sangat ketat, para pelanggan mempunyai pilihan yang lebih banyak untuk memperbaiki mobilnya baik di bengkel resmi, bengkel umum ataupun dengan menggunakan jasa mekanik freelace yang lebik fleksible.

Dengan banyaknya pilihan tersebut maka faktor harga juga akan menjadi salah satu dasar pelanggan menentukan pilihan dimana mereka akan memperbaiki mobilnya.

Bagaimana Agar Bengkel Dapat Bersaing
YES.......I Win Because I Can Different


Bagaimana agar kita dapat bersaing dengan kompetitor kita tanpa melakukan perang harga...?


Alasan pelanggan datang ke bengkel kita sangat sederhana dan jelas. Ada masalah pada mobil mereka dan ingin kita menyelesaikan masalah tersebut dengan baik dan cepat.

Pelanggan cenderung tidak peduli segala daya dan upaya yang kita lakukan dan tidak melihat nilai lebih dari pekerjaan kita lakukan dibandingkan dengan bengkel yang lain.

Pelanggan tidak melihat investasi perlengkapan bengkel yang kita lakukan, biaya training untuk pengembangan skil mekanik ataupun mengenai harga komponen dan gaji mekanik yang harus kita keluarkan.


Jadi, apa yang menjadi perhatian pelanggan....???

Biaya perbaikan....!!!

Ya, itu mungkin yang  lebih diperhatikan pelanggan. Apakah harga yang kita berikan lebih murah atau lebih mahal dari bengkel yang lain.



Jika sama atau lebih mahal dengan bengkel yang lain, pelanggan mungkin akan mulai berpikir kenapa lebih mahal...?  dan apa nilai lebih yang saya peroleh dengan membayar lebih mahal.?

Jika pelanggan tidak dapat merasakan nilai lebih dari pekerjaan kita maka mereka pastinya tidak rela untuk membayar lebih mahal.


Oleh karena itu sudah menjadi tugas kita untuk menunjukkan kepada pelanggan agar mereka dapat melihat dan merasakan manfaat lebih dari hasil kerja kita.


Pastikan pelanggan dapat melihat NILAI LEBIH berbisnis dengan kita.


Hal yang pertama adalah pastikan hasil kerja kita berkwalitas dan selesai dengan cepat, ini akan membuat pelanggan PUAS dan rela membayar tagihan yang kita berikan.

Selain itu....

Ada hal sederhana yang dapat Anda berikan dan mungkin akan berbeda dengan kompetitor

Pada umumya bengkel mobil memberikan garansi pekerjaan selama 12 bulan atau 10.000 Km. (tergantung jenis pekerjaan yang dilakukan).

Karena Anda yakin dengan kwalitas pekerjaan yang telah dilakukan, maka tidak ada salahnya jika Anda memberikan garansi pekerjaan yang lebih panjang katakanlah  18 bulan sampai 24 bulan atau 20.000 Km.

Pelanggan akan sangat senang mendapatkan hal ini dan tidak akan merasa keberatan sekalipun harga yang dikeluarkan sedikit lebih mahal, karena merasa Anda bekerja dengan sangat profesional sehingga berani memberi garansi yang lebih lama dibandingkan bengkel yang lain.

CATATAN :
  • Pastikan bahwa pekerjaan yang dilakukan benar-benar berkwalitas sehingga mobil tidak akan mengalami kerusakan selama masa garansi, karena hal ini akan membuat kredibilitas Anda dipertaruhkan.
  • Jika benar-benar terjadi masalah pada masa garansi maka konsistenlah dengan apa yang sudah dijanjikan.

Selanjutnya ...........


Bangunlah hubungan yang baik dan tumbuhkan rasa percaya pelanggan kepada bengkel Anda.

Bagaimana caranya...??

Tunjukkanlah bahwa keberadaan Anda adalah untuk MENOLONG  pelangggan, Anda PEDULI terhadap masalah yang mereka hadapi dan dapat memberikan SOLUSI terbaik berhubungan dengan masalah yang pelanggan hadapi dengan mobilnya.


Anda harus lebih menunjukkan sikap konsultatif, jangan terlihat bahwa Anda hanya ingin menjual "sesuatu" kepada pelanggan. Sebagai seorang profesional Anda harus mampu memberikan penjelasan secara detail kepada pelanggan mengenai kondisi mobilnya dan apa saja langkah -langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi hal masalah tersebut.

Berikanlah pelanggan  pilihan-pilihan yang dapat diambil dan jelaskan secara detail untung ruginya pilihan tersebut, seperti :

Bisakah perbaikan ini ditunda, jika ditunda apa resikonya....? Jelaskan...!!!
Apakah sparepart harus diganti atau cukup diperbaiki saja...? Apa resikonya...? Jelaskan...!!!

Dan yang paling penting biarkan pelanggan yang mengambil keputusan berdasarkan opsi yang Anda berikan.

Dengan melakukan hal tersebut pelanggan akan merasa bahwa Anda tidak hanya mengincar uang mereka saja sehingga akan semakin menumbuhkan rasa percaya kepada bengkel.


Pada umumnya pelanggan tidak memahami apa yang Anda lakukan dengan mobilnya di bengkel, jadi buatlah mereka memahami bahwa apa yang Anda lakukan adalah untuk menolong mereka.

Tunjukkan kepedulian Anda kepada mobil pelanggan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan seperti :

Bagaimana mobil digunakan sehari-hari...?

Untuk keperluan apa paling sering mobil digunakan..?

Bagaimana kondisi lalu lintas yang sering ditempuh...?

Seluruh pekerjaan yang berhubungan dengan perawatan atau perbaikan yang Anda lakukan harus berorientasi terhadap  kepada kepentingan pelanggan  dan apa yang menjadi prioritas mereka.

Pastikan pelanggan mengetahui bahwa Anda berusaha untuk melakukan perbaikan mobil mereka dengan biaya yang seefektif mungkin dan mengacu pada buget yang mereka punya.

Berikan kesan dan pesan yang paling utama adalah bahwa mobil mereka ditangani oleh orang yang tepat sehingga mereka tidak perlu khawatir.





9 + 1 Cara Cepat dan Murah Meningkatkan Pelanggan Bengkel Mobil

8:41 PM 0
Seperti kita ketahui bersama bahwa setiap usaha memerlukan strategi marketing yang tepat agar dapat meraih sukses. Bagi perusahaan-perusahaan besar yang sudah mapan, menyisihkan sebagian keuntungan untuk keperluan promosi dan marketing bukan merupakan masalah yang besar.

Namun bagi usaha kecil seperti bengkel mobil mandiri yang baru mulai merintis usahanya dan memiliki keterbatasan modal tentu harus  berpikir secara kreatif  bagaimana cara mempromosikan usaha bengkel tersebut secara efektif dan dengan biaya yang semurah mungkin.

Berikut ini ada beberapa tips promosi dan marketing untuk meningkatkan jumlah pelanggan bengkel dengan cara yang cepat dan murah.

Pastikan Anda mencoba setiap tips satu persatu dan lakukan analisa metode mana yang memberikan dampak paling signifikan pada perkembangan bengkel Anda.


9 + 1 Cara Cepat dan Murah Meningkatkan Pelanggan Bengkel Mobil
Happy customer good for yours Business


9 + 1 Cara Cepat dan Murah Meningkatkan Pelanggan Bengkel Mobil


1. Membuat Blog/Website Bengkel 

Tidak dipungkiri lagi bahwa saat ini teknologi internet merupakan salah satu alat promosi usaha yang sangat "powerfull"  jika diterapkan dengan metode yang tepat.

Salah satu cara yang  bisa digunakan untuk mempromosikan usaha bengkel adalah dengan membuat blog atau website usaha bengkel Anda.

Saat ini pembuatan blog atau website bukanlah merupakan sesuatu yang sulit, Anda tidak perlu menjadi seorang ahli IT yang memahami bahasa pemrograman agar dapat membuat blog atau website usaha Anda.

Dengan sedikit kemauan belajar maka blog atau website usaha bengkel dapat dilakukan sendiri yang tentu saja akan jauh lebih murah dibandingkan dengan menyewa jasa seorang web designer untuk membuatnya.

Untuk usaha bengkel mandiri saya rasa menggunakan platform gratis seperti blogspot atau wordpress sudah cukup, namun agar terlihat lebih profesional sebaiknya anda menggunakan domain .com atau .co.id untuk nama blog bengkel Anda.


Biaya yang diperlukan untuk membuat blog atau website dengan kedua platform diatas juga terbilang murah, hanya sekitar 150.000 rupiah selama satu tahun untuk membeli sebuah nama domain yang anda inginkan sebagai trademark usaha bengkel Anda.

Harga yang sangat  murah untuk sebuah media promosi dengan jangkauan yang luas dan bekerja 24 jam sehari selama sepanjang tahun tanpa ada libur...!!!

Blog atau website tersbut dapat diisi dengan artikel dokumentasi perbaikan mobil-mobil yang masuk ke bengkel Anda. Buatlah ulasan singkat mengenai masalah yang terjadi pada mobil, penyebab kerusakan dan langkah perbaikan yang dilakukan, tidak perlu terlalu panjang, 250 kata saja sudah cukup.

Dengan sering posting artikel pada blog ada dua hal yang bisa didapatkan.

Pertama akan membuat usaha bengkel Anda muncul pada halaman teratas mesin telusur Google jika ada orang yang sedang memasukkan kata kunci pencarian seperti "bengkel mobil terdekat..", atau kata kunci seperti "bengkel mobil specialis....".

Ingat..!! saat ini mesin pencarian Google adalah yang paling diandalkan oleh orang untuk mencari tentang hal apapun, sehingga dengan munculnya bengkel Anda pada halaman teratas mesin telusur Google maka peluang untuk mendatangkan pelanggan baru tentu semakin terbuka luas.

Kedua, dengan mempunyai blog atau website akan meningkatkan  brand image usaha bengkel Anda atau diri Anda secara pribadi sebagai pemilik bengkel.

Melalui informasi pada blog tersebut calon pelanggan dapat melihat tipe-tipe mobil yang  masuk ke  bengkel Anda,  dimana hal tersebut akan meningkatkan "TRUST" calon pelanggan untuk melakukan perbaikan di bengkel Anda.


2. Social Media (Facebook, Twitter, Instagram)

Ketiga social media diatas merupakan yang paling populer dan paling penting saat ini, fokuslah terlebih dahulu untuk memaksimalkan social media tersebut sebagai ajang promosi.

Jadi setelah anda selesai membuat blog luangkan sedikit waktu untuk membuat Facebook fan page,  Twitter page dan akun Instagram. Ketiganya sangat mudah untuk dibuat dan hanya membutuhkan waktu sekitar satu atau dua jam untuk membuatnya.

Jika akun ketiga social media tersebut telah selesai dibuat maka gunakan untuk membagikan artikel perbaikan yang sudah dibuat pada blog bengkel Anda. 
Dengan cara tersebut maka Anda akan dapat menjangkau orang atau calon pelanggan lebih banyak lagi.

Satu lagi hal yang penting,  lakukan interaksi dengan para follower pada ketiga social media tersebut untuk meningkatkan loyalitas follower dan menambah jumlah follower yang ujungnya akan meningkatkan KEPERCAYAAN pada usaha bengkel Anda.



3. Email Newsletter

Buat akun pada mailchimp.com dan tautkan dengan blog atau fan page Facebook. Pembuatan akun mailchimp gratis untuk pertama kali dan hal ini akan sangat berarti karena email marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang terbaik saat ini.

Sebagai syarat untuk dapat sign up ke blog Anda dan dapat mengakses artikel didalamnya, tawarkan  pada pengunjung blog opsi mereka mau menerima  newsletter seperti " sign up to our news letter and receive a free oil change.


4. Reminder Penggantian oli dan Pemeriksaan Kendaraan 

Pastikan untuk selalu menjaga pelanggan yang ada sekarang dengan mengirimkan email atau SMS reminder tentang penggantian oli atau pemeriksaan kendaraan gratis.

Mailchimp.com yang versi berbayar  memberikan layanan message reminder yang akan mengirimkan pesan ke pelanggan Anda secara otomatis  setiap dua bulan atau lebih untuk mengingatkan pelanggan agar melakukan pemeriksaan kendaraan ke bengkel.

Anda hanya cukup sekali saja menuliskan email reminder tersebut  kemudian tambahkan alamat email pelanggan dan selanjutnya software dengan otomatis akan mengirimnya secara berkala.



5. Online Review 

Mintalah pelanggan Anda untuk memberikan review  pada social media Anda seperti Fanpage Facebook.

Hal ini merupakan sesuatu yang sangat bernilai sekali dan akan memberikan pengaruh besar kepada orang lain yang membacanya.



6. Lakukan Follow Up Kepada Pelanggan Lama 

Online marketing memang sangat berdampak untuk mendapatkan pelanggan baru, namun jangan sampai lupa untuk menjaga loyalitas pelanggan yang telah Anda dapatkan sebelumnya.

Hubungi pelanggan lama Anda secara berkala walau hanya untuk sekedar menanyakan kabar dan memastikan kondisi mobilnya tidak bermasalah dan tawarkan untuk melakukan pemeriksaan gratis di bengkel Anda.


7. Kirimkan Kartu Ucapan Hari Raya atau Hari Libur Kepada Pelanggan 

Musim libur panjang seperti hari raya idul fitri dan natal merupakan saat yang tepat untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan bahwa bengkel Anda tetap siap melayani mereka menjelang atau selama musim libur tersebut.

Kirimkanlah kartu ucapan hari raya dalam bentuk yang menarik dan berisi informasi tentang layanan dan paket promosi yang Anda tawarkan menjelang hari raya.
.

8. Membangun  Jaringan Promosi Dengan Jenis Usaha Lain 

Saya yakin didaerah tempat Anda mendirikan bengkel juga banyak sekali berdiri jenis usaha lain seperti restoran, hotel perumahan dll.

Jalinlah kerja sama dengan mereka untuk mempromosikan usaha bengkel Anda serta sebaliknya. Bentuk kerja samanya dapat didiskusikan sesuai dengan kebutuhan masing-masing namun yang pasti harus memberikan keuntungan kepada kedua belah pihak.

Buatlah sebuah brosur promosi dan mintalah ijin untuk menaruhnya pada tempat-tempat usaha tadi dan sebaliknya mereka juga boleh menaruh brosur promosi usaha mereka di bengkel Anda.

Anda juga dapat membuat kupon diskon jika ada orang yang bertransaksi di tempat usaha partner kerja sama Anda maka orang tersebut akan mendapatkan kupon diskon sekian persen saat melakukan perbaikan di bengkel Anda. Begitu juga sebaliknya dapat dilakukan pada tempat usaha dimana telah terjalin kerja sama.

Salah satu contoh penerapan cara ini adalah toko ban dan tempat cuci mobil yang saling mempromosikan satu sama lain dengan meletakkan brosur promosi di tempat masing-masing.

Dengan cara tersebut  mereka dapat saling membatu mendapatkan pelanggan baru  dan membuat kupon diskon yang dapat digunakan pada kedua tempat tersebut.


9. Menyebar Brosur

Brosur yang sama Anda letakkan pada tempat usaha partner kerja sama  juga bisa disebar di lingkungan sekitar tempat usaha bengkel Anda .

Anda bisa membayar anak-anak sekolah diwaktu luangnya untuk menyebarkan atau memberikan brosur tersebut kepada para pengendara di perempatan lampu merah atau dengan menyelipkannya di wiper kaca depan mobil di area parkir mall atau sejenisnya.

Mungkin cara ini tidak akan mendatangkan pelanggan baru yang banyak, namun setidaknya satu dua orang akan ada yang tertarik datang ke bengkel Anda.


Terakhir....


9 + 1. Promosi Dari Mulut Ke Mulut


Mengapa artikel ini saya beri judul 9 + 1 Cara cepat dan murah menambah Pelanggan bengkel mobil...?

Karena 9 cara promosi sebelumnya yang dibahas diatas merupakan metode promosi yang dapat Anda rancang dan lakukan sesuai dengan keinginan Anda.

Namun metode promosi yang terakhir ini tidak sepenuhnya tergantung pada Anda, hal ini hanya dapat terjadi setelah pelanggan datang ke bengkel Anda, merasakan pelayanan Anda.

Jika mereka puas maka metode promosi ini akan bekerja dan hasilnya paling efektif diantara metode yang lain.

Oleh karena itu....


Pastikan setiap pelanggan yang datang dan melakukan perbaikan di bengkel Anda SANGAT PUAS, dan berikan informasi yang jelas dan detail tentang kondisi mobil mereka.

Setiap pelanggan yang keluar dari bengkel dengan tingkat kepuasan yang tinggi merupakan alat promosi yang paling sempurna dan efektif.

Mereka akan menceritakan pengalaman mereka melakukan perbaikan di tempat Anda kepada setiap kenalan mereka dan biasanya orang akan lebih percaya dari testimoni seperti itu apalagi jika diceritakan oleh orang dekat mereka sendiri.

Namun begitu pula sebaliknya setiap kekecewaan pelanggan yang tidak anda tangani dengan baik merupakan ancaman serius untuk usaha bengkel Anda.

Jadi pastikan setiap pelanggan yang keluar dari bengkel Anda merasa PUAS dan berkata WOW atas pelayanan Anda ..


Apakah Anda mempunyai strategi promosi yang lain...???




10 Perlengkapan Yang Dibutuhkan Untuk Memulai Usaha Bengkel Mobil

12:07 AM 0
Hampir sebagian besar cita-cita para teknisi otomotif yang profesional adalah membuka bengkel sendiri. Namun untuk menjalankan suatu bengkel  yang akan dapat menghasilkan keuntungan tidak cukup dengan bermodalkan kemampuan teknik yang baik saja.

Untuk dapat menjalankan usaha bengkel perbaikan mobil dibutuhkan beberapa perlengkapan yang akan mempermudah melakukan perbaikan mobil pelanggan dengan cepat dan kwalitas yang baik.


Kapan waktu yang tepat memulai usaha dan membeli perlengkapan bengkel..?


Setelah lulus dari sekolah kejuruan atau kursus otomotif, langkah yang paling tepat adalah bekerja terlebih dahulu pada bengkel orang lain sebagai mekanik untuk mengasah skil dan memperoleh pengalaman. Hal ini juga akan memberikan waktu agar dapat mengumpulkan uang sedikit demi sedikit untuk membeli perlengkapan yang dibutuhkan dalam mengoperasikan bengkel Anda sendiri nantinya.


Perlengkapan bengkel otomotif yang dibutuhkan agar dapat memulai usaha :


CATATAN :
Perlengkapan bengkel yang dimaksud dibawah ini tidak termasuk hand tools yang dibutuhkan untuk melakukan perbaikan kendaraan serta alat diagnosa berupa scantool yang sudah merupakan kewajiban agar dapat melakukan perbaikan pada kendaraan-kendaran modern saat ini 


1. Air compressor

Air Compressor 500L 7.5KW 10HP 380V Belt Drive Fixed Reciever
Air Compressor 500L 7.5KW 10HP 380V Belt Drive Fixed Reciever 


Anda akan sangat membutuhkan sebuah air compressor yang akan digunakan untuk mengoperasikan berbagai tools di dalam bengkel seperti pneumatic tool dan car lift.
Air compressor juga dibutuhkan dalam proses perbaikan seperti untuk menyemprot filter udara dll.

Pilih air compressor dengan kapasitas yang besar yang mencukupi kebutuhan mengoperasikan bengkel Anda. Sebagai contoh pilih air compressor dengan kapasitas 200 - 500 liter.



2. Jack, jack stand, dan pole jack

Bengkel otomotif pasti akan sangat membutuhkan alat untuk menaikkan dan mengganjal mobil saat dikerjakan.
Floor Jack 2 Ton
Floor Jack 2 Ton


Floor jack yang kuat akan sangat berguna dalam melakukan perbaikan-perbaikan regular pada mobil. Pilih jack berkwalitas baik dengan kapasitas yang besar untuk memastikan keamanan saat digunakan untuk mengangkat dan mengganjal mobil saaat melakukan perbaikan.
10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Jackstand


Pole jack sangat berguna untuk menahan komponen axle dan lainnya saat mobil sedang dinaikkan.

10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Pole jack


3. Oil drain dan oil caddy

Pekerjaan perawatan rutin seperti penggantian oli  mesin dan transmisi membutuhkan oil caddy dengan kapasitas yang besar untuk menampung oli yang dikuras.

Saat bengkel Anda semakin berkembang dan  Anda menggunakan car lift untuk  melakukan penggantian oli maka dibutuhkan oil caddy yang dapat disetel sesuai dengan ketinggian kendaraan yang sedang diangkat di car lift, hal ini akan sangat mempermudah dan mempercepat proses pekerjaan tersebut.



4. Battery charger dan jumper

Battery charger dan jumper
Battery Charger

Banyak pekerjaan di bengkel yang akan berhubungan dengan baterai  soak atau masalah pada sistem pengisian. Maka bengkel akan sangat membutuhkan sebuah battery charger dan jumper yang bagus untuk dapat mengatasi masalah tersebut.



5. Engine hoist

10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Engine Hoist

Jika bengkel Anda memberikan layanan pekerjaan berat seperti overhaul mesin yang mengharuskan melepaskan mesin dari mobil, maka Anda harus memiliki sebuah engine hoist yang dapat mengangkat mesin keluar dari rangka mobil.

Pastikan membeli engine hoist yang dapat mengangkat mesin paling berat yang mungkin akan Anda tangani.



6. Strut compressor


10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Strut compressor

Sebuah strut compressor akan sangat berguna ketika akan melepaskan strut shock absorber atau saat memperbaiki sistem suspensi.

Dengan memiliki alat ini akan menambah kemampuan bengkel dalam melakukan perbaikan kendaraan yang tentu saja akan berdampak pada meningkatnya keuntungan bengkel.




7. Air conditioning machine


10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Air conditioning machine

Jika bengkel yang akan dirikan juga akan melayani perbaikan sistem AC maka memiliki alat ini akan memberi keuntungan yang cukup besar.

Dengan alat ini Anda akan mampu melakukan perbaikan sistem AC dengan cepat dan tepat. Alat ini mempunyai kemampuan recovery, recycling dan recharging system AC.



8.Press machine

10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Press machine

Alat ini sangat berguna karena banyak sekali pekerjaan di bengkel yang berhubungan dengan melepas atau memasang bushing, bearing membengkokkan besi dan banyak lagi.



9. Transmission jack

10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Transmission jack

Pekerjaan melepas dan memasang transmisi akan sangat tertolong dengan menggunakan alat ini . Alat ini mempunyai berbagai fitur dan kapasitas bebannya, pilihlah yang paling sesuai dengan jenis kendaraan yang Anda paling banyak kerjakan.


10. Brake lathe

10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Brake lathe

Saat melakukan pekerjaan sistem rem seringkali diperlukan melakukan pembubutan permukaan brake disc atau brake drum.

Dengan mempunyai alat ini sendiri maka Anda dapat melakukan pekerjaan pembubutan itu sendiri dan tidak perlu mengirimkannya ke bengkel bubut yang jika itu dilakukan akan memotong keuntungan yang seharusnya masuk ke bengkel Anda.

Pastikan membeli alat dengan kwalitas yang baik agar lebih awet.



Perlengkapan bengkel tambahan yang mungkin dibutuhkan saat bengkel semakin berkembang


Car lift

10 Peralatan Utama Bengkel Otomotif
Car lift

Banyak sekali pekerjaan perawatan dan perbaikan mobil yang harus dilakukan pada bagian bawah mobil, dengan memiliki car lift pekerjaan-pekerjan tersebut tentu saja dapat dilakukan dengan cepat dan akurat yang tentu saja akan meningkatkan produktifitas bengkel.



Workbench with vise

Workbench with vise

Memperbaiki komponen-komponen  mobil akan lebih nyaman dilakukan pada work bench.
Belilah meja kerja yang kuat dan mampu menampung bagian komponen mobil yang berat seperti transmisi.


Mulailah mencicil untuk membeli perlengkapan bengkel satu per satu

Mengingat harga perlengkapan bengkel tersebut sangat mahal harganya maka alangkah baiknya Anda mulai mencicil membelinya satu persatu mumpung Anda masih bekerja pada orang lain.

Nanti jika saatnya sudah tiba Anda memutuskan mendirikan bengkel sendiri sebagian perlengkapan tersebut sudah ada dan tidak akan memberatkan modal awal saat mendirikan bengkel.

Sudahkah Anda memeliki perlengkapan bengkel diatas...??

.

7 Kunci Mengelola Bengkel Otomotif Agar Sukses

8:03 PM 0
Mempunyai usaha bengkel yang sukses bukan merupakan pekerjaan yang mudah seperti membalikkan telapak tangan, tidak ada jalan pintas menuju sebuah kesuksesan, semua memerlukan kerja keras dan inovasi tiada henti.

Banyak ilmu dan pengalaman yang diberikan oleh para ahli manajemen dan pengusaha sukses di berbagai bidang tentang bagaimana menata kelola sebuah perusahaan menjadi sukses. Ilmu dan pengalaman tersebut dapat diterapkan pada semua bidang usaha termasuk usaha bengkel otomotif.

Bengkel otomotif yang sukses bukan hanya sekedar menghasilkan uang yang banyak atau memiliki pelanggan yang banyak.


Bengkel otomotif
Bengkel otomotif

Berikut 7 tips yang dapat Anda ikuti untuk mengembangkan usaha bengkel otomotif  Anda.



#1 Nilai sikap yang positif  diatas segalanya

Kita hidup pada kultur masyarkat dimana pendidikan yang tinggi dianggap akan menjadi jaminan suskses bagi setiap individu dalam kehidupan, sehingga gelar kesarjanaan dianggap segalanya.

Tapi dalam kenyataan nilai-nilai sikap positif dan rasa cinta kepada pekerjaanlah yang akan membuat orang akan lebih sukses dari yang lainnya.

Teknisi otomotif dikenal sebagai individu yang mampu bekerja dibawah tekanan dan mempunyai minat akan bidang yang digelutinya, ini merupakan modal dasar untuk dapat mencapai kesuksesan.

Agar bisnis bengkel Anda sukses rekrutlah orang-orang yang mempunyai passion yang tinggi pada profesinya,  maka keuntungan akan segera mengikuti...



#2 Setiap pekerjaan yang dilakukan bersama-sama akan terasa lebih ringan

Jika orang-orang disekeliling Anda adalah orang-orang yang bersemangat dan mempunyai passion bekerja pada bidangnya maka akan lebih mudah untuk memimpinnya dalam rangka mencapai tujuan menuju kesuksesan yang telah dipahami bersama.

Apapun tujuan yang Anda ingin capai pastikan semua anggota team Anda mengetahui dan memahaminya serta merasa dilibatkan dalam usaha tersebut, maka Anda akan melihat bahwa passion yang dimiliki anggota team Anda akan membantu mencapai segala target yang dituju berdasarkan arahan Anda.


#3 Rekrut orang yang "lebih baik" dari Anda


Ada satu nasihat dari Jack Ma pendiri toko online raksasa Asia, Alibaba :

"Karyawan yang Anda rekrut harus mempunyai skill teknik yang lebih baik dari Anda, jika tidak berarti Anda telah merekrut orang yang salah". 

Pastikan setiap karyawan yang Anda rekrut dapat melakukan  apa yang Anda tidak dapat lakukan dengan lebih baik.

Jangan pernah merasa takut atau merasa terancam jika orang yang Anda rekrut memiliki skil yang jauh lebih baik dari Anda.

Berpikirlah setiap individu yang ada dalam team Anda merupakan rangkaian puzzle yang menyatu dibawah leadership Anda sebagai kunci yang melengkapi puzzle tersebut.


#4 Semangat dan ketekunan adalah sesuatu yang dapat menular

Mempunyai visi dan misi yang jelas merupakan kunci untuk memastikan bahwa setiap anggota team bekerja dengan tujuan yang sama.

Tunjukkan ketekunan Anda dalam mencapai visi dan misi Anda serta  pastikan semua anggota team mengetahu tujuan Anda,  bukan hanya sekedar mereka mengikuti kemauan Anda, namun ketekunan tersebut juga akan menular kepada mereka.

Katakan kepada anggota team Anda, suskses yang Anda raih adalah kesuksesan mereka juga.


#5 Hidup dengan cinta.

Uang memang merupakan tujuan hampir semua para pengusaha bengkel, namun walaupun uang sangat penting tapi itu tidak boleh menjadi penggerak utama Anda.

Membuat hidup lebih baik untuk diri anda sendiri dan bagi karyawan Anda yang terlibat pada usaha Anda dan menjadi lebih bahagia merupakan faktor pendorong yang akan selalu memberikan semangat. Hal  ini dapat menjadi kenyataan saat Anda mulai mencintai kehidupan yang Anda jalani.

Lakukan hal tersebut dan bukan hanya akan Anda memperbaiki cara berpikir Anda, tapi ini juga akan menular  kepada karyawan Anda.


#6 Hindari rasa "permusuhan" dengan kompetitor

Salah satu aspek yang paling umum dalam industri bengkel otomotif adalah persaingan bisnis yang sangat ketat.

Jangan pernah melihat kompetitor Anda sebagai musuh, sebaliknya anggap mereka sebagai partner yang dapat membantu Anda dalam mengembangkan usaha.

Mungkin layanan yang Anda berikan sama dengan yang diberikan oleh kompetitor, namun cara Anda berpikir dan cara Anda melayani bisa menjadi faktor pembeda antara Anda dengan kompetitor.

Pelajarilah hal-hal baik yang dilakukan oleh kompetitor-kompetitor  Anda dan kemudian lakukan dengan lebih baik lagi dari mereka.


#7 Tidak ada kegagalan yang ada adalah berhenti mencoba 

Terakhir namun tidak kalah penting, membangun usaha bengkel otomotif membutuhkan daya tahan yang kuat dan disertai passion yang kuat pada bidang otomotif agar dapat sukses.

Walaupun banyak hambatan yang akan ditemui jangan pernah menyerah  dan teruslah berusaha dengan penuh semangat. Kegagalan adalah hanya karena berhenti mencoba.

Hal penting yang harus diingat :

" Setiap pengalaman yang Anda punya akan sangat berguna menghadapi setiap rintangan yang ada selama Anda terus mau belajar dan tidak gampang menyerah" .