Akademi Otomotif Indonesia

Asosiasi Teknisi & Bengkel Otomotif Indonesia

Misi, Tujuan, dan Komitmen Anggota AOI ( Akademi Otomotif Indonesia )

AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ) berlandaskan kepada prinsip-prinsip misi, tujuan dan komitmen yang telah digariskan dan disepakati oleh seluruh anggota.

Misi AOI ( Akademi Otomotif Indonesia )

Sebagai forum pertukaran pengetahuan dan peningkatan pendidikan, profesionalisme dan integritas Teknisi Otomotif dan Bengkel Otomotif Independen dengan tujuan untuk mencapai kemajuan bersama dan meningkatkan citra industri jasa perbaikan otomotif.

Tujuan AOI ( Akademi Otomotif Indonesia )

Melaksanakan program dan kegiatan pertukaran pengetahuan diantara anggota yang bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme dan efektivitas kerja seluruh anggota AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ).
Menciptakan suasana pembelajaran yang interaktif dan mengikuti kemajuan teknologi.
Meningkatkan pemahaman, apresiasi dan penghargaan masyarakat terhadap Industri Jasa Otomotif.
Meningkatkan citra positif AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ) dan anggotanya pada masyarakat.
Selalu beradaptasi dengan perubahan untuk memajukan anggota AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ).

Komitmen Anggota AOI ( Akademi Otomotif Indonesia )

Menjunjung tinggi standar profesionalisme, kompetensi, dan integritas .
Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan melalui pendidikan berkelanjutan, pertukaran pengetahuan dan pengalaman dengan sesama anggota AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ).
Menjaga kualitas melalui penggunaan alat, peralatan, suku cadang, dan prosedur yang tepat.
Mengkampanyekan kesadaran masyarakat akan pentingnya kualitas layanan profesional dan kemajuan teknologi mobil modern.
Mendukung dan mempromosikan misi dan tujuan AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ).

Kode Etik AOI ( Akademi Otomotif Indonesia )

Teknisi dan pengelola bisnis jasa otomotif yang tergabung dalam AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ) setuju untuk mematuhi Kode Etik.

Kode Etik AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ) adalah standar industri jasa otomotif untuk menjalankan usaha secara profesional

Memberikan pelayanan berkualitas tinggi dengan harga yang transparan dan wajar.
Memperjual belikan barang dagangan secara jujur sesuai dengan kondisi actual.
Mempekerjakan Teknisi terampil
Menjelaskan informasi biaya perbaikan secara terperinci tentang suku cadang dan pekerjaan yang dilakukan dengan harga wajar. Menjelaskan apakah melakukan penggantian suku cadang atau hanya memperbaiki suku cadang tersebut dan mampu menunjukkan bukti penggantian suku cadang.
Memilik rasa kepedulian yang tinggi dalam pelayanan terhadap setiap pelanggan.
Mempromosikan tujuan baik asosiai untuk peningkatan pelayanan pelanggan.
Memberikan saran mengenai layanan perbaikan dan perawatan berkala, menjelaskan kepada pelanggan pekerjaan apa saja yang perlu dilakukan untuk mengatasi masalah pada kendaraan dan untuk pemeliharaan preventif.
Memberikan estimasi biaya sebelum melakukan setiap pekerjaan yang akan dilakukan.
Menjelaskan tentang garansi yang diberikan mencakup suku cadang dan pekerjaan.
Selalu meminta persetujuan pelanggan secara tertulis atau dengan cara lain yang disepakati dengan pelanggan sebelum melakukan suatu pekerjaan.
Secara aktif menginformasikan kepada pelanggan jika janji penyelesaian tidak dapat ditepati.
Menyimpan catatan layanan pelanggan selama satu tahun atau lebih.
Menjaga dan melakukan perawatan secara wajar atas properti pelanggan saat berada di tangan kita.
Menerapkan sistem penyelesaian keluhan pelanggan secara adil.
Kooperatif terhadap kegiatan mediasi pengaduan konsumen saat terjadi complain.
Menjunjung tinggi standar profesi dan selalu berusaha untuk memperbaiki setiap pelanggaran dalam industri otomotif.
Menjunjung tinggi integritas seluruh anggota AOI ( Akademi Otomotif Indonesia ).